澳洲区用户手册

一、了解我们

今日传媒集团是澳洲最大的华人媒体,旗下各网站平台的总月均访问量达1000万次,覆盖澳洲华人60多万人次。今日健康是今日传媒集团旗下的中—澳跨境电商代购平台,产品涵盖澳洲奶粉、保健品、日用护肤品等多个品类。

今日健康与澳洲本地供应商签署战略合作,由厂家直接供货到仓库,省去中间流通环节。注册成为今日健康经销商,我们为您提供可靠的澳洲货源。您不用亲自到超市抢购,不用担心市场缺货,不怕再遇到奇葩顾客,售前售中售后今日健康都有强大物流团队和的专业客服替您负责。您只需下单,今日健康提供从采购商品到国际物流的一条龙服务,让商品安全抵达您的顾客手中。无需囤货,无需代理费,零投资,零风险,在家即可做澳洲生意。

二、注册与登录

1.新用户注册

请进入代购加盟申请链接 http://shop.healthday.com.au/reg/accountapply/au 并上传证件、填写好相关信息并验证手机号码,点击“提交申请”。随后今日健康将进行审核,通过审核即可成为今日健康的经销商。

2.老用户登录

请进入代购商城首页 http://shop.healthday.com.au/ 输入已注册的今日健康网站的账号、密码进行登录

三、查找商品

登录后进入商城首页http://shop.healthday.com.au/ 即可查找商品

1.直接搜索商品的名字查找
2.通过品牌查找:显示出来的是热门品牌;点击“显示全部品牌”可以查看所有品牌
3.通过商品分类查找

如您没有找到自己的商品可以在首页下方点击「没找到想要的商品?」进行缺货登记,把您想购买的商品提交给我们,下次商城产品上架优先考虑。

四、购物车

1.如何把商品放入购物车

登录后进入商城首页http://shop.healthday.com.au/ 即可添加购物车

第一步:在商品对应的数量方框中输入你需要购买的数量;
第二步:点击下方的红色按钮“加入购物车”即可成功加入购物车。

2.如何查看购物车

方法一:点击网页顶部的“购物车”超链接,可进入购物车
方法二:在代购商城首页点击下方绿色按钮“下一步,进入支付流程”(请参考上图)可进入购物车
方法三:使用超链接 http://shop.healthday.com.au/cart 可进入购物车

五、如何下单

第1步:在购物车编辑、确认产品品类和数目

根据第四节的教程,将产品加入购物车并点击进入购物车后,可以重新检查和确认产品的品类和数量,如果没问题,请点击右下方绿色按钮“下一步,选择收货地址”

第2步:填写顾客的收货地址

(1)收货人地址:请填写好顾客的收货地址信息,并上传顾客的身份证正反面照片。
(如已经添加在收货地址簿里的收货人信息,在下次下单时可以直接勾选使用,无需再填写信息、上传身份证。)

(2)发货人地址:选择发货人地址,或点击“使用新地址”创建一个自己在澳洲或新西兰的居住地地址。
(3)填写好收货人地址、发货人地址后,点击底部的“下一步,进入支付页面”。

第3步:增值服务和付款

订单支付前,可考虑是否加入增值服务(增值服务是可选项,没有勾选增值服务不影响下单)

(1) 订购澳洲报纸:如您需要在包裹中加入澳洲本地报纸,请勾选“包裹中添加澳洲英文报纸”,订购报纸需加1澳币,订购报纸是选填项,没有勾选不影响下单;
(2) 奶粉罐底做文字标记:如果您需要在奶粉罐底做文字标记,请在下方备注区填写标记文字内容,奶粉罐底做文字标记是选填项,没有勾选不影响下单。
(3) 特殊要求:如您对商品有额外要求可以在备注栏留言;

审查订单总价、运费、是否订购报纸、是否文字标记等确认无误后,点击下方“确认付款”按钮,通过Poli Payments或微信支付完成付款。(付款流程详解见下面第六条)


六、付款流程详解

付款方式一:通过Poli Payments使用网银转账完成付款

(1)到达支付页面后选择Poli Payments支付,点击“确认付款”;

(2)在下面选择你的银行;

(3)输入你银行的CRN和登录密码;

(4)选择你自己的账户,完成付款;

(5)付款成功后您会收到今日健康系统发给您的成功下单的邮件,之后您就可以坐等商品到家;

(6)在账号中心可以查看下的订单。

付款方式二:通过微信支付完成付款

(1)到达支付页面选择微信支付,点击“确认付款”

(2)二维码生成之后就可以按照实时汇率扫码支付人民币了。(注:手机浏览器不能生成二维码,请使用PC端下单或者从微信应用中点击网站链接)

(3)付款成功后您会收到今日健康系统发给您的成功下单的邮件,之后您就可以坐等商品到家;
(4)在账号中心可以查看下的订单。

七、物流跟踪

下单后顾客会收到短信提醒物流进度;经销商可以通过后台跟踪物流进度。
第1步:将鼠标移动至网站顶部导航的“我的账户”
第2步:在出现的下拉菜单里选择“包裹追踪”
第3步:在包裹追踪大面板搜索和查看追踪详情


八、多收货人地址

根据中国海关规定,个人邮寄奶粉在海关认定个人自用价值內,海关予以免税放行;单次下单邮寄3罐奶粉,海关免税放行。超过3罐可缴税放行;超过6罐不允许报关或直接退运。为了能减轻税费和顺利通过海关,如果您购买的奶粉超过海关规定的重量我们会分多个包裹寄出,因此需要使用多收货人地址。

第1步:当购物车商品数目超过一定数量时,在收货人地址页面会出现使用多收货人地址的功能入口,请点击进入
第2步:在多收货人地址面板,会出现左右两个地址簿,左侧地址簿为当前帐号已经保存的地址列表,右侧地址簿为本次订单希望使用的收货人地址列表。
点击左侧的地址条目,即可将该地址从左侧添加去右侧;反之,点击右侧的地址条目,可以取消将该地址作为本次订单的收货地址。
备注:点击上图中的“新增、管理收货人地址”按钮,可以进入收货人地址管理界面。 在该页面可以新增、修改、删除现有的收货人地址列表。


九、如何使用优惠价

选定商品进入购物车流程可以显示该商品的优惠政策,通常是满足3/6/9罐价格会有折扣,具体信息请留意购物车页面的优惠价栏。

1.如何获取积分

目前获取积分的方法是参与会员群活动,详情请留意群公告。

2.积分如何使用

会员下单可通过使用积分享受优惠价格

3.优惠价格说明

在确认下单页面的优惠价下拉菜单中,可以选择本次订单可使用的优惠价方式。数量优惠与积分优惠不可叠加使用。建议积分在订单数量达不到优惠数量时使用。

十、常见问题

1.供货渠道,正品保障

依靠澳洲最大的华人媒体“今日悉尼”旗下的今日健康(www.healthday.com.au)与本地供应商签署战略合作,由厂家直接供货到仓库。

2.邮寄方式

EMS海外办事处负责在澳洲的物流,商品清关完成后转国内快递,西安口岸圆通快递清关派送;天津口岸和广州口岸EMS清关派送。

3.邮费规则

保健品500克起,250g单位进制。5.75澳币(约合人民币30.3元)每公斤;
婴幼儿奶粉3桶一箱16.9澳币(约合人民币89.4元)。
其他奶粉:5澳币每公斤(约合人民币26.5元)。
所有费用已包括澳洲本地物流费、纸盒、气泡纸和打包操作费。

4.物流要多久

购买之后2-3工作日发货,15天左右到货。(注:中国海关周末不清关,如遇商品周末入关,到货时间顺延。主要影响的时间是中国海关清关速度。一般不会超过20天到货,如有特殊情况,我会告知您。)

5.购买须知:出现哪些情况可以退货

(1)商品经鉴定不是正品(需提供权威机构的检测报告);
(2)奶粉保质期与承诺保质期不符;
(3)在运输过程中出现损坏导致产品开罐、受潮严重变形并影响使用;

其他情况概不退货。 澳洲奶粉的版本经常更新,如发现商品保质期与品牌官网不符但不影响使用不予退货。 商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与宣传图 片存在色差,不属于质量问题,不予退货。

注:签收包裹前,请仔细检查商品,若发现收到的商品符合退货情况,务必拒签,并拍照,即时与我取得联系,申请退货退款。经客服核实符合退货情况,今日健康承担退货运费。

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